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假貨狀況更新:ORIJEN六種魚貓(2.27kg) (June 30th, 2016)
新的假貨出現:渴望貓六種魚(2.27KG (2015年12月4日)
Update #4 (2015年11月13日)
更新|中国假货事件 (2015年10月27日)
更新:假冒的ORIJEN猫粮 (2015年9月2日)
如何购买正品ORIJEN (2015年8月31日)
关于发现在中国大陆有售假冒ORIJEN宠物食品的声明 (2015年8月25日)
常见问题问答

June 30th, 2016

假貨狀況更新:ORIJEN六種魚貓(2.27kg)

很不幸地,我們在市場上發現了中國又有假貨的出現,品項及規格為ORIJEN六種魚貓2.27kg。假貨的包裝與正品的包裝極為相似。

請仔細檢查包裝:

  • 務必要貼有防偽雙標(防偽標、代理商標)
  • 背景的顏色及花紋有所差異
  • 檢查顆粒大小及形狀(正品顆粒形狀大小不規則)
  • 假貨的成分表上有許多錯字
  • 查看有效期限標章(字型及位置不同)

請向經授權的代理商購買,若您認為購買的產品可能是假貨,請不要餵食貓咪,並立即連絡我們的客服部門。

Email: customercare@championpetfoods.com
北美免付費電話: 1.780.784.0300

謝謝您們一如既往地支持。

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2015年12月4日

新的假貨出現:渴望貓六種魚(2.27KG)

於2015年12月3號,我們發現在中國有渴望貓六種魚2.27kg被製造且銷售-包裝與正品看起來幾乎相同。

Six Fish Counterfeit Bag

 

請切記,渴望正品有兩個防偽貼。

Stickers

若您認為買到了假貨,請不要餵食您的愛寵。

此外,請不要從任何來路不明的來源購買渴望。

北京有一間信譽良好的調查公司已代表我們開始著手調查此事,我們會持續向您更新事態進展。

若您有任何問題或擔憂,請聯繫我們的客戶服務部門。

Email: customercare@championpetfoods.com
電話: 1.780.784.0300

衷心感谢您帮忙轉發这一緊急情况给在中國的寵物主人們,以及對我們一如既往地支持。

 


 

2015年11月13日

Update #4

Dear Pet Lovers,

We found that there’s an translation error on our Chinese panels of ACANA Lamb & Apple formula on our 1.2 KG and 2 KG bags (mistranslated to cat food) and ACANA Duck & Bartlett Pear formula 1.2 KG and 2 KG bags (mistranslated to Pork & Squash formula). We are writing this letter to clarify that the translation error does not indicate it as a counterfeit. Please make sure the ACANA you purchase has the verification stickers identified in our last update. We apologize for this error and are correcting our packaging.

Thank you for helping us to inform pet lovers in China of this urgent message and for your continued support. Our Customer Care Team is available to answer your questions.

Email: customercare@championpetfoods.com
Toll free: 1.877.939.0006

Peter-Signature

Champion Petfoods LP首席品牌运营官: Peter Muhlenfeld

 


 

2015年10月27日

更新|中国假货事件

2015年10月27日,我们证实了的确有假冒的ORIJEN在中国制造并出售。在我们持续调查罪魁祸首的同时,我们也在不停找寻方法帮助消费者鉴别他们的ORIJEN是否为正品。

我们已升级包装上的防伪标。新的防伪标采用尖端技术,十分难以仿造。在转换的期间,市面上将会有两种防伪标。请确认您的ORIJEN有以下其中一种防伪标。

先前的防伪标
previous stickers

新的防伪标
updated sticker

虽然这些防伪标签能帮助您鉴别手中的ORIJEN是否为正品,想要确认买到正品的第一步为确认您是从经授权的零售商购买。有授权的零售商详情请点此处

若您怀疑购买到假冒产品,请不要用此产品喂食您的宠物。并且我们恳请您立即联系我们的客户服务部门。

我们会及时更新事件的进展情况。

如果您有任何疑问,请联系我们的客户服务部门。

电子邮箱:customercare@championpetfoods.com
免费客服热线:1.877.939.0006

衷心感谢您帮忙转发这一紧急情况给在中国的宠物主人们,以及对我们一如既往地支持。

 


 

2015年9月2日

更新:假冒的ORIJEN猫粮

2015年8月25日, 我们证实确有假冒的ORIJEN在中国制造并出售。自那时起,我们不断接到海内外的宠物主人们关于具体是哪些ORIJEN配方被仿冒的询问。

3种假冒的ORIJEN猫粮配方

目前,我们已证实的中国有售假冒ORIJEN猫粮的配方名称及包装尺寸如下:

  • ORIJEN Cat & Kitten 6.8 KG
  • ORIJEN 6 Fish Cat 6.8 KG
  • ORIJEN Regional Red Cat 6.8 KG

尽管到目前为止我们还没有发现有假冒的ORIJEN狗粮以及其他尺寸的猫粮配方。为了您爱宠的健康安全,我们仍建议宠物主人们按照以下的3个步骤鉴别您购买的ORIJEN是否为正品。

如何购买正品ORIJEN | 3个步骤

如果您怀疑您购买了假冒产品。请不要用此产品喂食您的宠物。并且我们恳请您立即联系我们的客户服务部门。

我们会及时更新事件的进展情况。

如果您有任何疑问,请联系我们的客服部门。

电子邮箱:customercare@championpetfoods.com
免费客服热线:1.877.939.0006

衷心感谢您帮忙转发这一紧急情况给在中国的宠物主人们,以及对我们一如既往地支持。

 


 

2015年8月31日

如何购买正品ORIJEN

2015年8月25日,我们证实了确有假冒的ORIJEN在中国制造并出售。自那时起,
我们陆续接到在中国的宠物主人们关于他们购买的ORIJEN产品真实性,以及在何处可以购买正品的询问。

如何购买正品ORIJEN | 3个步骤

步骤1. 首先请务必从有授权的零售商处购买我们的产品。如果您是采取网购的方式,我们建议您向零售商确认您购买的产品是正品。尽管目前假冒的产品仅限于在中国出售,我们恳请海内外的宠物主人们一定要从有授权的零售商处购买。 有授权的零售商名单详情请点击此处

步骤2.如果您是在中国购买的产品,请认准正品的ORIJEN包装袋上有2个正品防伪标签。如果您是采取网购的方式,我们建议您向零售商确认包装袋上确有2个正品防伪标签。

Stickers

步骤3. 请查看包装袋反面的中英文配料表是否有拼写错误。

如果您怀疑您购买了假冒产品。请不要用此产品喂食您的宠物,并且我们恳请您立即联系我们的客户服务部门(联系方式如下)。

电子邮箱: customercare@championpetfoods.com
免费客服热线: 1.877.939.0006

我能如何帮上忙?

请大家告诉大家—请帮忙转发这一紧急情况给在中国的宠物主人们。

在此我们向大家保证会及时在我司的官方网站和社交网络上公布事件的进展情况。

如果您有任何疑问,请联系我们。我们客服部门的同事将会竭诚为您答疑解惑。再次感谢您对我们一如既往地支持。

宠物猫狗们的健康安全,以及如何排除爱护它们的主人们的焦虑,是我们现在的首 要目标。

 


2015年8月25日

关于发现在中国大陆有售假冒ORIJEN宠物食品的声明

亲爱的宠物主人们:

我们发现在中国大陆有售假冒ORIJEN狗粮和猫粮的情况。

近期,我们陆续接到中国大陆宠物主人们关于他们购买ORIJEN狗粮和猫粮真实性的询问。目前,我们已证实确有假冒的ORIJEN狗粮和猫粮在中国出售,关于此事件的前因后果正在深入调查中。

宠物猫狗们的健康安全,以及如何排除爱护它们的主人们的焦虑,是我们现在的首要目标。

目前,我们相信假冒的ORIJEN宠物食品仅在中国大陆地区出售。我们正在调查假冒ORIJEN宠物食品的幕后真凶。我们会在我司的网站和网络媒体上及时公布调查此事件的进展情况。

如果您怀疑您购买了假冒的ORIJEN宠物食品,我们建议您立刻停止用此食品喂食您的宠物,并且恳请您立刻联系我司的客户服务部门。

海内外的宠物主人们, 如果您们在中国有家人朋友,请大家告诉大家:他们在中国大陆购买的ORIJEN狗粮猫粮有可能是假冒的,并且对他们宠物的健康有害。在附件中,我们提供了如何识别ORIJEN宠物食品真假的具体方法。

期望大家把这一紧急情况告知给中国的宠物主人们,并衷心感谢大家一如既往地支持。如若您有任何疑问,请联系我们的客服部门。

电子邮箱:customercare@championpetfoods.com
免费客服热线:1.877.939.0006

Peter-Signature

Champion Petfoods LP首席品牌运营官: Peter Muhlenfeld

 


 

常见问题问答

问:我若不在中国大陆购买ORIJEN宠物食品,那么我买的是安全的吗?

答:是的。假冒的ORIJEN宠物食品仅在中国大陆地区出售。

问:我购买的ORIJEN是真的吗?

问:我在中国购买过ORIJEN,我应该怎么办?

答:我们无法确保您在在中国大陆购买的ORIJEN宠物食品的质量安全。因此,我们建议您不要用此食品喂食您的宠物。如若您有鉴别真假方面的疑问,请联系我们的客服部门。

问:我有可能购买了假冒的ORIJEN,我应该怎么办?

答:欲辨别产品真假,请联系我们的客服部门,联系方式如下。另外,如果您能提供您购买此产品的地点,食品和包装的照片,我们将不胜感激。

电子邮箱:customercare@championpetfoods.com

免费客服热线:1.877.939.0006

问:制造假冒ORIJEN的幕后真凶是谁?

答:目前还不得而知。中国大陆的国情有它独特的挑战性。我们目前正全力调查肇事者。

问:我住在中国大陆。我从哪里可以买到ORIJEN正品?

答:我们稍后会公布有授权的经销代理商名单。

问:我从哪里可以得到此事件的进展情况?

答:我们在我司的网站www.championpetfoods.com上会及时公布调查此事件的进展情况。我司的脸书(Facebook)网页与客户服务部门都可以为您答疑解惑。

问:CHAMPION正在采取哪些措施制止假冒产品的流通?

答:宠物猫狗们的健康安全,以及如何排除爱护它们的主人们的焦虑,是我们现在的首要目标。我们会竭尽所能制止假冒ORIJEN宠物食品在市场上流通。目前,我司的法务专员正与中国的司法部门、各级经销代理商,以及广大的宠物主人们通力合作。

问:我能如何帮上忙?

答:如果您有亲友在中国,我们恳请您帮忙转发这封声明信,及附件中识别ORIJEN宠物食品真假的具体方法,让他们意识到,在中国大陆已有假冒ORIJEN宠物食品在流通。

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