February 2018

真假貨辨別常見問答

Q: 從哪裡可以看到ORIJEN的授權商家名單?
A: 請點擊以下鏈接,上方為原廠官網,下方為中國總代官網,授權商家名單同步更新
https://www.orijen.ca/zh-hant/where-to-buy/
http://www.orijen.org.cn/Authorized.asp

Q: 防偽標長什麼樣子?一包上應該貼有幾個防偽標?
A: 目前市面上流通三種防偽標,每包ORIJEN都應該貼有其中一個防偽標,及一個代理商標。請見下圖,第一個是代理商標,其他的為防偽標。

Q: 我可以拒收沒貼防偽標的ORIJEN嗎?
A: 可以的

Q: 若我買到沒有雙標的ORIJEN,我該找誰做退換貨?
A: 您購買的零售商家應負責處理。

Q: 現在中國市場上有假貨嗎?
A: 據我們所知,中國現在並沒有存在ORIJEN及ACANA的假貨問題。

Q: 如果我有產品上的疑問,我能聯繫中國總代嗎?
A: 歡迎來信至cn.orijen@qq.com

 


 

Jan 6th, 2017

防偽標更新

我們變更了包裝上的防偽標,在轉換的期間,市面上將會有兩種防偽標,請確認您的ORIJEN有以下其中一種防偽標。

 

舊的防偽標

 

新的防偽標

 


 

2015年11月13日

Update #4

Dear Pet Lovers,

We found that there’s an translation error on our Chinese panels of ACANA Lamb & Apple formula on our 1.2 KG and 2 KG bags (mistranslated to cat food) and ACANA Duck & Bartlett Pear formula 1.2 KG and 2 KG bags (mistranslated to Pork & Squash formula). We are writing this letter to clarify that the translation error does not indicate it as a counterfeit. Please make sure the ACANA you purchase has the verification stickers identified in our last update. We apologize for this error and are correcting our packaging.

Thank you for helping us to inform pet lovers in China of this urgent message and for your continued support. Our Customer Care Team is available to answer your questions.

Email: customercare@championpetfoods.com
Toll free: 1.877.939.0006

Peter-Signature

Champion Petfoods LP首席品牌运营官: Peter Muhlenfeld

 


 

2015年9月2日

更新:假冒的ORIJEN猫粮

2015年8月25日, 我们证实确有假冒的ORIJEN在中国制造并出售。自那时起,我们不断接到海内外的宠物主人们关于具体是哪些ORIJEN配方被仿冒的询问。

3种假冒的ORIJEN猫粮配方

目前,我们已证实的中国有售假冒ORIJEN猫粮的配方名称及包装尺寸如下:

  • ORIJEN Cat & Kitten 6.8 KG
  • ORIJEN 6 Fish Cat 6.8 KG
  • ORIJEN Regional Red Cat 6.8 KG

尽管到目前为止我们还没有发现有假冒的ORIJEN狗粮以及其他尺寸的猫粮配方。为了您爱宠的健康安全,我们仍建议宠物主人们按照以下的3个步骤鉴别您购买的ORIJEN是否为正品。

如何购买正品ORIJEN | 3个步骤

如果您怀疑您购买了假冒产品。请不要用此产品喂食您的宠物。并且我们恳请您立即联系我们的客户服务部门。

我们会及时更新事件的进展情况。

如果您有任何疑问,请联系我们的客服部门。

电子邮箱:customercare@championpetfoods.com
免费客服热线:1.877.939.0006

衷心感谢您帮忙转发这一紧急情况给在中国的宠物主人们,以及对我们一如既往地支持。

 


 

2015年8月25日

关于发现在中国大陆有售假冒ORIJEN宠物食品的声明

亲爱的宠物主人们:

我们发现在中国大陆有售假冒ORIJEN狗粮和猫粮的情况。

近期,我们陆续接到中国大陆宠物主人们关于他们购买ORIJEN狗粮和猫粮真实性的询问。目前,我们已证实确有假冒的ORIJEN狗粮和猫粮在中国出售,关于此事件的前因后果正在深入调查中。

宠物猫狗们的健康安全,以及如何排除爱护它们的主人们的焦虑,是我们现在的首要目标。

目前,我们相信假冒的ORIJEN宠物食品仅在中国大陆地区出售。我们正在调查假冒ORIJEN宠物食品的幕后真凶。我们会在我司的网站和网络媒体上及时公布调查此事件的进展情况。

如果您怀疑您购买了假冒的ORIJEN宠物食品,我们建议您立刻停止用此食品喂食您的宠物,并且恳请您立刻联系我司的客户服务部门。

海内外的宠物主人们, 如果您们在中国有家人朋友,请大家告诉大家:他们在中国大陆购买的ORIJEN狗粮猫粮有可能是假冒的,并且对他们宠物的健康有害。在附件中,我们提供了如何识别ORIJEN宠物食品真假的具体方法。

期望大家把这一紧急情况告知给中国的宠物主人们,并衷心感谢大家一如既往地支持。如若您有任何疑问,请联系我们的客服部门。

电子邮箱:customercare@championpetfoods.com
免费客服热线:1.877.939.0006

Peter-Signature

Champion Petfoods LP首席品牌运营官: Peter Muhlenfeld